Póliza de Garantía
Para solicitar o hacer válida su póliza de garantía será necesario enviar a contacto@jeremiehedoux.com factura y/o recibo de compra, INE vigente del comprador y evidencia fotográfica.
Debido a los altos estándares exigidos durante el proceso de fabricación, así como al tipo de materiales que empleamos para realizar cada una de nuestras piezas, contamos con una garantía válida a partir de la fecha de compra de 6 meses en mobiliario de catálogo y de 365 días naturales en piezas de autor.
Ya que nuestros muebles son fabricados con materiales naturales como madera, mármol, granito, oro, pieles, textiles u otros, NO será considerado como “defecto” cualquier variación en color, tono, cambio en vetas, granos, brillo, textura y pureza.
NUESTRA GARANTÍA NO SERÁ APLICABLE EN LOS SIGUIENTES CASOS
- Defectos originados durante el proceso de desempaque como; rayaduras, cortes, raspones, marcas, desgarres y manchas.
- Cuando se trate de daños derivados de la exposición directa a factores ambientales como; la exposición directa a los rayos de luz solar y otros, humedad, lluvia y cambios de temperatura
- Exista evidencia de golpes, maltrato, quemaduras, rasguños o cualquier rastro de uso inadecuado
- Desgaste excesivo por mal uso
- Durante traslados hechos a direcciones o lugares distintos al punto de entrega
- Daños ocasionados durante montaje o desmontaje de nuestras piezas. Así como durante desastres naturales, caídas o accidentes.
- Cuando el mueble haya sido utilizado bajo condiciones distintas para las cual fue diseñado.
- Por el uso de agentes químicos, líquidos, ceras, sprays, abrillantadores solventes, abrasivos o algún producto de limpieza comercial causantes del deterioro anticipado,
- Si el proceso de limpieza y/o mantenimiento es distinto al que acompaña a cada una de nuestras piezas (Instructivo de cuidado)
- Cuando haya presencia de modificaciones, intervención o conservación por personal ajeno a nuestra empresa.
- Quedan exentas de garantía; jaladeras, tiradores, correderas, espejos, cristales, mármoles y granitos, después de la entrega
NOTA: Cualquier defecto ocasionado durante la entrega deberá de ser reportado el mismo día de recepción.