Póliza de Garantía

Para solicitar o hacer válida su póliza de garantía será necesario enviar a contacto@jeremiehedoux.com  factura y/o recibo de compra, INE vigente del comprador y evidencia fotográfica.

Debido a los altos estándares exigidos durante el proceso de fabricación, así como al tipo de materiales que empleamos para realizar cada una de nuestras piezas, contamos con una garantía válida a partir de la fecha de compra de 6 meses en mobiliario de catálogo y de 365 días naturales en piezas de autor.

Ya que nuestros muebles son fabricados con materiales naturales como madera, mármol, granito, oro, pieles, textiles u otros, NO será considerado como “defecto” cualquier variación en color, tono, cambio en vetas, granos, brillo, textura y pureza.

NUESTRA GARANTÍA NO SERÁ APLICABLE EN LOS SIGUIENTES CASOS

  • Defectos originados durante el proceso de desempaque como; rayaduras, cortes, raspones, marcas, desgarres y manchas. 
  • Cuando se trate de daños derivados de la exposición directa a factores ambientales como; la exposición directa a los rayos de luz solar y otros, humedad, lluvia y cambios de temperatura
  • Exista evidencia de golpes, maltrato, quemaduras, rasguños o cualquier rastro de uso inadecuado
  • Desgaste excesivo por mal uso
  • Durante traslados hechos a direcciones o lugares distintos al punto de entrega
  • Daños ocasionados durante montaje o desmontaje de nuestras piezas. Así como durante desastres naturales, caídas o accidentes.
  • Cuando el mueble haya sido utilizado bajo condiciones distintas para las cual fue diseñado.
  • Por el uso de agentes químicos, líquidos, ceras, sprays, abrillantadores solventes, abrasivos o algún producto de limpieza comercial causantes del deterioro anticipado, 
  • Si el proceso de limpieza y/o mantenimiento es distinto al que acompaña a cada una de nuestras piezas (Instructivo de cuidado)
  • Cuando haya presencia de modificaciones, intervención o conservación por personal ajeno a nuestra empresa.
  • Quedan exentas de garantía; jaladeras, tiradores, correderas, espejos, cristales, mármoles y granitos, después de la entrega

NOTA: Cualquier defecto ocasionado durante la entrega deberá de ser reportado el mismo día de recepción.